假期各地争相“宠客”,公共服务均等化可期

搜狐焦点bck体育客服资讯 2019-10-08 09:15:57
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假期总是过得太快,值得回味的不光是美景。

假期总是过得太快,值得回味的不光是美景。国庆长假期间,人气爆棚的旅游打卡地重庆为向外地游客提供最佳服务,当地公安、文旅部门从10月3日开始化身“复读机”,一天内多次对持有重庆手机号的市民发送温馨提示,呼吁本地居民错峰出行。

“要看洪崖洞,给你‘封’了一座桥;要看轻轨穿楼,给你修建一个观景台;怕火锅辣,给你清汤、微辣和鸳鸯锅;现在过国庆节,给你腾出一座城……”重庆的这波“实力宠粉”,让不少游客受宠若惊。不仅如此,不少重庆市民还在复读机式的错峰提醒后贡献了颇多“魔性回复”,也让人忍俊不禁。

以倡导本地市民错峰出行的方式尽可能为游客提供更好的公共服务,称得上是地方有关部门的一种“不得已”。毕竟不少旅游热门城市在所谓淡季,其交通、住宿和餐饮等公共服务更多是以满足本地居民的基本需求为目标设计和规划的。以倡导本地居民在特定时间段减少出行的方式“宠客”,从某种程度上也确实让游客感受到重庆别样的风土人情。

其实不仅重庆,在这个假期,越来越多的地方以别具特色的“宠客”招数把自己捧成了网红。昨日南都社论聚焦广东潮州、江苏扬州、四川都江堰等多地政府机关向游客开放停车场、餐饮等公共设施,开放的政府停车场甚至成为当地一张旅游与形象的新名片。而在长假伊始,九寨沟等多家国内知名景区则利用大数据分流,为游客提供出行指引。

一切为了游客,景区可以用大数据控制流量,政府机关可以对外开放公共设施,城市可以劝说本地居民错峰……各地此番的实力“宠客”让人耳目一新,而在长假收尾之时,则有必要进一步讨论相关公共服务的一些“善后”问题。以重庆为例,政府与市民在群发短信中互动频频,不仅让人看到城市性格中的幽默属性,也能体会到本地居民为此承担和隐忍的诸多不便,政府实力“宠客”之后不妨给出配套的“惠民”措施,以回馈和感谢本地居民的付出,也能为相关错峰倡导在以后的旅游旺季换取更多民意的支持、理解和配合。

而政府机关停车场对外开放的问题,除了呼吁更多地方能够效仿,网上还有声音表达了类似公共服务不局限于长假、不止于游客的期望。在此番向社会开放停车场的地方政府中,就有多家开始尝试将相关惠民举措常态化,在湖南衡阳,政府机关的免费停车场“新政”就适用到了每一个普通的周末,此番国庆假期衡阳有政府机关挂出“院内免费停车,欢迎回家过节”的招贴。

从旅游旺季非常规的待客之道,到更常态化的公共服务供给,应当说更加亲民和便民。毕竟在假期除了出游,回家也是一个兼具中国传统特质的选项,异地工作的人们利用假期回家探亲,政府机关向公众开放假期闲置的公共设施,不仅能最大限度地利用现有资源,更重要的是借此展示和丰富地方形象。不光是假期,政府机关也可以尝试和探索在办公时间之外向市民开放提供停车服务,同样能缓解城市日常的“停车难”问题。即便是以市场标准收费,对苦于找不到地方停车的市民、游客而言,也称得上“雪中送炭”。

给短期内隐忍和付出的居民以必要的回馈,和让公共设施的开放常态化运转,一定程度上都事关公共服务均等化的问题。“宠客”完全可以花样迭出,如何为所有社会成员提供更均等、更人性的公共服务则是走向现代化的社会治理所必须直面的问题。政府办公场所不仅可以停车、吃饭、上厕所,以后还有望成为市民日常休闲健身的所在,应当说这是权力开始亲民、谦卑的一种可喜气象。

来自:南方都市报

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